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读网回应|深圳市民政局官网:已经整改欢迎监督

2017-04-26 17:15深圳新闻网

深圳新闻网4月26日讯(记者 余俐洁)从2016年5月30日起,深圳直播车栏目推出了“读网”行动,对深圳市政府各部门网站的建设和维护情况进行盘点,从网站是否达标成为一个“全面的信息公开平台”、“更加权威的政策发布解读和舆论引导平台”、“更加及时的回应关切”和“便民服务平台”几个维度监督政府部门是否将“民生无小事”理念履行到位。直播君至今已完成深圳市住房和建设局官网、深圳人社局官网、罗湖区电子政务网等网站的“读网”行动。

2017年3月10日,“读网”行动——《深圳民政局新版官网试运行70多天 这项功能咋还不能用?》发布后引起了相关单位重视。深圳民政在线网相关负责人针对报道的问题逐一进行了回应,并就相应问题开展了整改工作。

问题1:“深圳民政在线”改版试运行已70多天的时间,而改版提示弹窗依旧存在,试运行期是否结束不得而知,给市民网友带来了不太愉悦的浏览体验。

回复:市民政业务面比较广,新旧版本切换涉及数据迁移的资料较多,目前我局已加紧网站内容建设工作的力度,并适当延长试运行时间。另因民政业务特殊性,部分业务不需要频繁办理的,故更新时间根据实际情况发布。欢迎市民网友给我们网站建设提出宝贵意见。

问题2:阳光捐助栏目的捐款信息更新稍显滞后,出现捐款使用信息与捐物使用信息公示内容重复、捐款使用情况错用捐物使用情况图表等较明显错误,并存款日期缺失、捐款的使用情况不明等其它问题。值得注意的是,信息公开板块中的福利中心、市救助站、市殡仪馆内的信息还停留在2015年,信息更新滞后。在深圳双拥栏目内,首页中的部分信息标题显示不全也无人修改。

回复:根据业务部门要求,阳光捐助系统将在全市各区推广,我局目前正在进行系统优化升级,新系统链接调试期间对相关链接做了调整,而网站前台链接地址没有及时更新,造成网站链接地址错误,已更新网站链接地址。

经与市捐助中心、福利中心了解,目前各板块数据已及时更新,真实,部分板块如捐款支出信息近期确实没有发生业务。

福利中心的政务动态栏目更新及时,其他各栏目如福利中心的机构介绍、便民信息等栏目,市殡仪馆的殡葬基本服务免费政策、收费标准等栏目都是一些常规信息,有变化才更新。

为了不给市民网友造成栏目信息更新不及时的感觉,我局已将对相关栏目做了处理,不在列表位置显示时间,并联系各责任单位对内容做了补充更新。

在深圳双拥栏目内,首页中的部分信息标题显示不全问题,因网页之前设计时为了不影响网站版面效果,对过长的信息标题做了省略处理,我局将尽快进行修改完善。

问题3:在互动交流板块,信箱列表内公示的邮件信息滞后,最新的一份邮件日期是2016年10月12日,滞后时间有5个月之久。

回复:经与我局信访部门了解,因我局网站已提供了网上咨询投诉、微博、微信、QQ咨询等多渠道互动栏目,根据市民使用情况显示,市民更乐于选择上述方式互动,使用领导信箱真正提问题的相对较少。

问题4:在QQ咨询栏目中,点开后系统提示服务尚未开通,新版网站试运行70多天,QQ互动交流尚不能实现,互动交流体验较差。

回复:针对市民使用习惯,我局网站已提供了网上咨询投诉、微博、微信、QQ咨询等不同形式的互动咨询,多渠道收集市民意见。近期,我局已对互动交流板块进行了优化,做好与市民互动交流的体验。

感谢深圳新闻网“读网”行动从专业媒体角度对我局网站建设提出了宝贵的意见和建议!深圳民政在线网站严格按照全国政府网站普查和省、市政府网站考核标准设计建设,但在实用性功能、用户体验等方面与公众需求仍有一定差距。今后我局将进一步加大政府门户网站管理力度,提升政务服务水平,将深圳民政在线网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。

编辑:郑晓鹏

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